Меня зовут Юлия я из г Владивосток 6 декабря 2024г

Добрый день! Меня зовут Юлия,я из г.Владивосток. 6 декабря 2024г. мне в личный кабинет банка ВТБ пришли 2 квитанции на оплату налогов,одна на сумму 860 руб., вторая на 14 490 руб. Обе квитанции я оплатила. ПП с отметкой банка распечатала. В дальнейшем меня заинтересовала сумма 14 490,за что ? 19 декабря обратилась в Налоговую инспекцию по месту прописки. В ходе разбирательства выяснилось,что в обеих квитанциях указаны мои ФИО и адрес проживания,но в квитанции на 14 490 указан ИНН другого человека и я оплатила его долг. Специалист из налоговой службы отправила меня в отделение банка,т.к. сказала,что ничем помочь не может. Я отделении банка ВТБ сотрудник составил претензию,по итогу разбирательства мне отказали в возврате денежных средств. Что можно сделать в данной ситуации?