Подскажите пожалуйста в 2023 году приобретала обучение в онлайн школе сейчас

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в 2023 году приобретала обучение в онлайн-школе, сейчас захотела расторгнуть договор на обучение, сказали, что деньги уже не вернут, так как мой поток закончил обучение. Но в договоре есть такая строчка: Расходы Исполнителя (фактически понесенные расходы и стоимость оказанных Услуг) определяются так: - если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 0% до 10% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 60% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 40% от стоимости Услуг; В моём личном кабинете указана цифра в 9%. Это я неправильно поняла договор или почему мне говорят про общий поток, если речь про индивидуальный прогресс?