Приобрел прогулочный билет на Роза Хутор 09 01 2025г Планировал подняться на

Приобрел прогулочный билет на Роза Хутор 09.01.2025г. Планировал подняться на "Розе Пик". Когда пришел, активировал билет и проехал на первом подъемнике, мне сказали, что дальнейшие подъемники закрыты (после 15:30). При этом, при оформлении билета и в самом билете режим работы доступных для прохода подъемников не указывается. Единственное что присутствует - ссылка на главную страницу курорта и телефон горячей линии. В возврате средств за билет отказано, т.к. я его активировал поднявшись на первом подъемнике, но обещанную услугу я не получил в полном объеме и не был уведомлен о режиме работы подъемников. На какой закон можно сослаться в ответном письме, чтобы все же вернуть деньги?