Купил обучение в https skillplace io Они обещали что можно

Добрый день

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от курсов, взятых в рассрочку, в течение 14 дней с момента заключения договора. Однако, на данный момент прошло более 14 дней с момента заключения договора, и поэтому положения о 14-дневном сроке не могут быть применены.

Согласно действующему законодательству, самостоятельный отказ от рассрочки не является возможным, однако вы можете обратиться к продавцу товара с запросом на расторжение договора и возврат уже уплаченных сумм за курсы. Кроме того, Вы можете договориться о реструктуризации договора рассрочки с предоставлением дополнительных льгот, если это возможно.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к компании Skilbox и подробно узнать условия договора рассрочки и возможность расторжения договора.

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Здравствуйте. 

Вам необходимо написать досудебную претензию в рамках ст. 32 закона о защите прав потребителей и потребовать расторжения договора и возврате денежных средств в течении 10 дней.

При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Вот полный и достоверный ответ, а не две строчки…

1. Права потребителей согласно законодательству РФ

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (№ 2300-1-ФЗ):

- Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
 
- Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). То есть, если вам навязывают дополнительные услуги или продукты, это незаконно.

- Если услуга еще не была предоставлена полностью или вы недовольны качеством обучения, то у вас есть право требовать возврата денег.

2. Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

- Направьте письменную претензию. Составьте официальное письмо-претензию с требованием вернуть деньги за услугу, которую вы не получили или которой остались недовольны. Важно указать причину отказа и сослаться на соответствующие статьи закона. Отправить претензию лучше заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения.

- Обратитесь в Роспотребнадзор. Если продавец продолжает игнорировать вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Эта организация занимается защитой прав потребителей и может провести проверку деятельности компании.

- Подайте иск в суд. Если никакие другие меры не помогли, следующий шаг — подача иска в суд. В исковом заявлении нужно описать ситуацию, приложить копии всех документов (договор, чеки, переписку с продавцом) и потребовать возмещения убытков, включая проценты по кредиту.

3. Что касается кредита

Поскольку оплата была произведена с использованием кредитных средств, важно учитывать следующие моменты:

- Пока идет разбирательство с компанией, банк продолжит списывать платежи по кредиту. Поэтому постарайтесь договориться с банком о временной отсрочке платежей или реструктуризации долга, пока ситуация не разрешится.

- Если вам удастся добиться возврата денег от SkillPlace, эти средства можно направить на погашение кредита.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком

Здравствуйте, Денис!

Ситуация с возвратом денег за обучение может быть решена следующим образом:

1. Изучите договор и условия возврата

Посмотрите ваш договор с учебной платформой Skillplace. Особое внимание обратите на:

• Условия возврата денег (период, причины, порядок действий).
• Ваши обязательства как покупателя.
  Если в договоре четко указано право на возврат в течение 10 дней, то они обязаны его выполнить.

2. Отправьте официальное заявление о возврате

Отправьте письменное заявление на возврат средств. Сделать это нужно по электронной почте (указанной на сайте) или, если есть адрес, заказным письмом с уведомлением о вручении.
В заявлении укажите:

• Ваши ФИО и контактные данные.
• Дату покупки курса.
• Причину отказа (например, курс не соответствует вашим ожиданиям или предложенным условиям).
• Ссылку на обещание возврата денег в течение 10 дней (если такое указано на сайте или в договоре).
• Требование вернуть деньги в установленный срок.

Образец заявления.

Наименование компании:

Ваши ФИО:

Контактные данные:

Заявление о возврате денежных средств.

Я, [ФИО], приобрел(а) обучающий курс [название курса] на платформе Skillplace.io [дата покупки] и оплатил(а) его в сумме [сумма]. В соответствии с условиями возврата, указанными на сайте и/или в договоре, я имею право на возврат средств в течение 10 дней после покупки.

Поскольку курс не соответствует моим ожиданиям/не был использован/мной принято решение отказаться от обучения, прошу вернуть оплаченные средства в полном объеме.

Прошу произвести возврат на мой счет [указать банковские реквизиты].

Дата: [дата]

Подпись: [ваше имя]

3. Зафиксируйте свои обращения

• Сохраните переписку с компанией (письма, скриншоты чатов).
• Если компания игнорирует вас, это важно для дальнейших действий (жалоба, суд).

4. Обратитесь в банк (по кредиту)

Свяжитесь с банком, через который оформлен кредит, и объясните ситуацию:

• Укажите, что услуга не была оказана/оказана ненадлежащим образом.
• Попросите приостановить оплату или провести проверку платежа (банки иногда идут навстречу при спорах).

5. Жалоба в Роспотребнадзор

Если компания продолжает игнорировать, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что вам не возвращают деньги за услугу, от которой вы отказались в установленный срок.

6. Досудебная претензия и иск

Если возврат денег не осуществляется:

• Подготовьте досудебную претензию. Отправьте ее компании заказным письмом. Укажите, что при отсутствии возврата обратитесь в суд.
• В случае отказа можно подать иск в суд по месту вашего проживания.

Важные моменты:

1. Если возврат не будет произведен вовремя, компания может нести ответственность по Закону о защите прав потребителей.
2. Вы вправе требовать возврата денег за обучение, даже если они были оплачены кредитом.
3. Оформленный кредит можно также попытаться оспорить в банке, если услуга не была предоставлена.

С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.