Хотела полететь в Мексику из Турции транзитом через Амстердам Мне отказали в

Хотела полететь в Мексику из Турции транзитом через Амстердам. Мне отказали в полете, сказав что нужна шенгенская виза (это не так и я подтвердила инфо у Датского отделения ин. Дел). Поддержка в аэропорту сказала отменить полет, теперь из-за этого не могу вернуть 2 тыс$. Говорят, что вопрос уже решен. Слова, что причина этой ситуации ваш работник и мне вернули только налоговые деньги тур. Айрлайн не воспринимают. Пожалуйста помогите!!