Я приобрела услугу чекапа здоровья в который входит список анализов и

Здравствуйте. Я приобрела услугу чекапа здоровья, в который входит список анализов и определенный перечень процедур. При продаже это все преподносилось так, что абсолютно все эти процедуры я смогу пройти за определенную сумму, которую я оплатила. На данный момент я сдала список анализов и хотела начать проходить следующие из пакета обследования, как вдруг я узнаю в онлайн поддержке, что я не смогу пройти все эти процедуры из списка, а только лишь те, на которые терапевт (из их же сервиса) посчитает нужным меня направить, то есть вполне возможно, что я получу направление лишь на одну процедуру из всего оглашенного мне при продаже услуги списка. Я хочу направить данному сервису досудебную претензию, ссылаясь на то, что они предоставили мне заведомо ложную информацию, они скрыли тот факт, что процедуры будут пройдены мной лишь те, которые позволит мне пройти терапевт. Подчеркну, что при продаже мне сотрудник прямо говорил, что ВСЕ процедуры из списка входят в обследование. Подскажите, пожалуйста, как грамотно юридическим языком изложить мою претензию в качестве досудебной? Благодарю.