Вопрос по действиям МФО Муж брал заем в быстро деньги При

Здравствуйте. Необходимо написать жалобу в само мфо, ЦБ о действиях данной организации.

При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

1. Списание средств при оформлении займа
Если при получении займа часть суммы была удержана, это могло произойти по нескольким причинам:
- Комиссия за выдачу кредита.
- Страховка (иногда включается автоматически).
- Другие возможные сборы, прописанные в договоре.

Рекомендуется внимательно изучить договор займа, чтобы понять, почему произошло такое списание. Если условия договора не предусматривали удержания этой суммы, стоит обратиться в МФО с письменным запросом о разъяснении причин списания денег.

2. Потеря доступа к личному кабинету
Потеря доступа к личному кабинету могла привести к тому, что вы не смогли вовремя погасить задолженность. Важно помнить, что МФО обязана предоставлять доступ к информации о займе и способах погашения задолженности. Отсутствие доступа к личному кабинету не освобождает заемщика от обязательств по возврату долга.

3. Заявление о мошенничестве
Заявления о мошенничестве требуют серьезного подхода. Возможно, представители МФО посчитали, что отсутствие платежей связано с намерением уклониться от возврата долга. Однако если муж действительно пытался связаться с МФО и решить проблему, это должно быть учтено.

Вот несколько действий, которые можно предпринять:

-Обратитесь в МФЦ с просьбой восстановить доступ к личному кабинету
Объясните ситуацию и попросите восстановить доступ. Если они отказываются, потребуйте письменного отказа с указанием причины.

-Напишите официальное письмо в МФО
Опишите всю ситуацию, включая потерю доступа к личному кабинету, попытки связаться с ними и просьбу о восстановлении доступа. Также укажите, что готовы погасить долг, как только получите доступ к счету.

-Обратитесь в Роспотребнадзор
Если МФО отказывается сотрудничать, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они помогут разобраться в ситуации и защитить ваши права как потребителя финансовых услуг.