Я подала через портал ГУ заявление на новый загранпаспорт на

Добрый день! Я подала через портал ГУ заявление на новый загранпаспорт на 10 лет в отделение УФМС, соответственно, чтобы записаться оплатила пошлину за него. Записалась на 22 ноября (единственное окошко было через месяц после подачи заявления), и за пару дней до приема мне пришло уведомление, что отделение закрыто на ремонт уже как неделю до 2 декабря. На звонки они не отвечали, ремонт постоянно затягивается, и уже его сроки до конца декабря. Естественно записаться или придти, или дозвониться до отделения невозможно. Я не могу перенести заявление с гос пошлиной в другое отделение, возвращать гос пошлину мне отказались ссылаясь на статью 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации. Но ведь у нас есть порядок предоставления услуг оформления загранпаспорта, сроки исполнения. Могу ли я чем-то оперировать, чтобы мне вернули пошлину, ведь это не моя оплошность, что отделение закрыто на неопределенный срок? Они хоть и приняли мои документы, и начали «процесс предоставления услуги», она же по факту не предоставляется, и уже затягивается на непонятные сроки. Вопрос к отделению в том, почему сразу в заявлении не было отказано по причине закрытия отделения