У нас сложилась неприятная ситуация с сантехником 21 12 2024

Добрый день! У нас сложилась неприятная ситуация с сантехником. 21.12.2024 (суббота) вызвали сантехника через Авито для замены всех труб от ванны до кухни, приехали минут через 40 сантехник Ярослав (позже мы узнали что это не настоящее имя) и его напарник, оценили работу в 25-30.000 + материал. При встрече Ярослав попросил аванс 5000, ему перевели 5000 , он от руки написал расписку что получил 5000 и расписался (сказал, что эта расписка остается у нас на руках) расписка осталась лежать на кухне на столе. Никаких других документов не было, кроме этой бумажки. 22.12.2024 приехали сделали свою работу и в конце Ярослав говорит, что цена работы 50.000. Муж перевел ему эту сумму. (Работа была закончена вечером, примерно в 20:00) . На утро мы обнаружили, что капает возле счетчиков и перепутаны горячая и холодная вода (стиральную машину и унитаз подключили к горячей воде). В это же день (понедельник, утро) связались с Ярославом и попросили подойти исправить работу, сказал что придет в течении дня. Ближе к вечеру позвонил, сказал что подойти не сможет и придет завтра. На следующий день та же история (не пришел). Со среды говорил что придет в течении часа ( мне пришлось отменить все свои планы и всю неделю ждать, когда сантехник Ярослав сможет подойти и исправить свою работу). Наконец-то Ярослав подошел в пятницу вечером. К этому времени я вспомнила, что мы переводили ему аванс 5000, а его работа, как он сказал, стоит 50.000 (то есть мы должны были перевести 45000 с учетом аванса, а перевели 50.000, получается что его работа вышла на 55000) расписку которую он оставлял , что получил аванс, я не нашла. (Подозреваю, что он тихонько ее забрал, пока мы не видели) также после них пропала рулетка, которую они просили дать воспользоваться. Когда он пришел исправлять работу, я задала вопрос, почему он решил нас обмануть на эту сумму и потребовала вернуть этот «аванс». Он ответил «мы вас перепутали с другим заказом, работы очень много. Мы с коллегами приняли решение, что вернем вам 5000 в течении двух дней» , также на вопрос о чеке и договоре на оказание услуг был ответ «я забыл взять собой, домой приду и вам скину» Спустя два дня я не увидела ни документов, ни денег , когда написала чтобы спросить когда он мне вернет 5000, ответ был «с чего ради я вам должен перевести 5000?» я, естественно, напомнила ему, что он обещал перевести нам эту переплату. Далее он написал, что оказывается он посчитал по прайсу и работа получилась на сумму более, чем 55.000 и аванс он возвращать не будет. Я снова потребовала чек и договор на оказание услуг, с того момента он игнорирует сообщения и звонки (В дальнейшем мы узнали, что его работа стоит максимум 15.000, а не «больше 55.000») Прошу дать ответ сообщением в вотсап или телеграмм (нет возможности разговаривать по телефону, у меня маленький ребенок)