Дело в том что я 17 декабря купила наушники airpdos 2

Здраствуйте!

Статья 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата некачественного товара продавцу для устранения недостатков. Если речь идет о технически сложном товаре (например, наушниках), то покупатель может потребовать замены товара на аналогичный либо возврат денег за него.

Статья 20 Закона устанавливает сроки проведения ремонта, а также условия предоставления покупателю подменного товара на время ремонта. 

Вот ключевые моменты этой статьи:

1. Срок ремонта: ремонт должен быть произведен в течение минимального срока, необходимого для устранения недостатка, но не более чем 45 дней.
  
2. Подменный товар: продавец обязан предоставить вам подменный товар на весь срок ремонта. Это касается товаров длительного пользования, к которым относятся наушники.

3. Требования к подменному товару: он должен обладать такими же основными потребительскими свойствами, что и ваш товар. То есть, вам должны предложить наушники, аналогичные тем, которые вы сдали в ремонт.

4. Обязанность продавца: предоставление подменного товара является обязанностью продавца, а не правом покупателя. Вы можете настаивать на предоставлении аналогичного товара, пока ваши наушники находятся в ремонте.

 Что делать, если продавец отказывается предоставить подменный товар?

1. Письменная претензия: если устные переговоры не приводят к результату, напишите письменную претензию продавцу. В ней укажите требование о предоставлении подменного товара согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей. Претензию нужно вручить лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Обращение в Роспотребнадзор: если продавец продолжает игнорировать ваше законное требование, вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора с жалобой. Роспотребнадзор имеет полномочия проводить проверки продавцов и привлекать их к ответственности за нарушение прав потребителей.

3. Судебное разбирательство: если никакие другие меры не помогают, вы можете подать иск в суд. Судебная практика показывает, что суды часто встают на сторону потребителя в подобных ситуациях.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком    

Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать замену товара или возврата денежных средств, а также подменного товара.

При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Если вам понравился мой ответ поставьте пожалуйста лайк

Добрый день

Вам необходимо в письменной форме написать претензию в магазин с требованием вернуть деньги за товар. Если магазин не ответит в течении 10 дней, то обращаться в суд.

Если мой ответ был полезен Вам, поставьте пожалуйста лайк.

Здравствуйте, можно попробовать привлечь к участию в споре Роспотребнадзор либо начинать обязательную досудебную подготовку и подавать письменную претензию с изложением проблемы и требованием о предоставлении подменного товара.