Доброго времени суток Я посредством приложения создал счёт в банке Счёт пополнил

Доброго времени суток.Я посредством приложения создал счёт в банке.Счёт пополнил,для перевода,но совершить не смог так как карта неактивна.Я обратился в службу поддержки и мне предложили выслать им паспортные данные для активации счёта.Я выслал,ждал трое суток.Теперь служба поддержки настаивает на том что мне необходимо встретиться с их специалистом для получиния карты и подписания договора.А я уже не хочу иметь счёт в этом банке,не хочу их карту,хочу только вернуть свои деньги.Подскажите,насколько законны их действия?Уточняю это Т-банк