Я приобретала цветы в специализированном магазине 23 ноября и их привезли

Здравствуйте! Я приобретала цветы в специализированном магазине 23 ноября и их привезли доставкой. Я этот букет получала, он был в не свежем состоянии, но я написала об этом только 26 ноября, плюсом из-за того, что они простояли недолго. На все это мне ответили, что готовы заменить мне букет, но это был букет на праздник, поэтому, к сожалению, мне это было не актуально. И я попросила хотя бы частичный возврат средств, на что мне ответили отказом, и сказали что, претензии они принимают в течении первых двух часов после получения букета, но об этом они мне сообщили, только когда я написала отзыв. Также я написала отзывы на многих сайтах, и на одном из них, компания начала скрывать фотографии, которые я приложила к отзыву. Я думаю что раз эта функция доступна, значит скрывать это вполне законно. Но все равно стало интересно, можно ли что-то с этим сделать?