16 декабря 2024г я сделала перевод в Тбанке по номеру телефона

Здравствуйте, 16 декабря 2024г я сделала перевод в Тбанке по номеру телефона, но случайно нажала банк получателя Тбанк а не Сбер. Операция выполнилась мгновенно и списались деньги с карты, но получателем оказалась некая Анна Е . Номер телефона давно принадлежит моему знакомому, но у него нет расчетного в Тбанке счета. В эту же минуту я обратилась в техподдержку, но банк отказался помочь, предложив мне связываться самостоятельно с получателем. Я позвонила по указанному в платёжке телефону и убедилась в том что телефон принадлежит моему знакомому и никакого перевода он не получал, так как нет в этом банке р/счета. А банк утверждает, что совершил перевод по указанным мной реквизитам. Ошибки в номере телефона нет. На следующий день я снова пыталась перевести по этому же номеру телефона символическую сумму, но банк не смог совершить операцию в связи с отсутствием расчетного счета у этого человека. Техподдержка банка отказывается возвращать деньги и брать на себя ответственность за допущенную ошибку, отписываясь что обращайтесь в полицию. Как быть в данной ситуации?