Такой вопрос моя девушка работает в сети магазинов одежды продавцом

Добрый день такой вопрос, моя девушка работает в сети магазинов одежды продавцом консультантом, постоянно в магазин где она работает приходят клиенты другой точки по продаже зимних шапок чтобы примерить наряд, она не может их обслуживать из-за того, что это не их клиент, но еë руководство обязывает обслужить каждого посетителя, и штрафует за не соблюдение правил, недавно моя девушка столкнулась с таким посетителем о чем доложила начальнице. Начальница сказала моей девушке пойти и сказать работнице точки по продаже шапок, чтобы больше не присылали своих клиентов на примерку, та возразила ей что и начала поднимать голос, моя девушка в ответ тоже подняла голос на неë, после продавщица шапок начала посылать мою девушку, ещë присоединился сам покупатель который и мерил шапки, он подумал что моя девушка гонит на него, стал говорить что он юрист и угрожать административным штрафом и уголовным делом, основываясь также на возрасте продавщицы шапок, ей примерно лет 55. Что может быть моей девушке в этой ситуации с точки зрения закона, хоть она и не в чем не виновата в данной ситуации, угрозы поступали только в еë адрес, также мужчина угрожал еë начальнице что уволит всех и мою девушку? Моя девушка очень нервничает по этому поводу