Банк потерял оригинал кредитного договора при этом при подписании мне не предоставляли

Банк потерял оригинал кредитного договора, при этом при подписании мне не предоставляли копию договора. Как это было: дистанционно мне был одобрен кредит в отп банке, приехал курьер из сторонней службы, мы подписывали и отправляли фото бумаг в режиме онлайн банку. Банк проверял бумаги и выставлял свои замечания по их заполнению. После того, как все замечания были устранены, курьер забрал бумаги, сказав, что банк мне их предоставит, а эти оригиналы отправляются в отделение банка. Кредит был взят 28 ноября. В итоге банк не предоставляет мне договор ни в каком виде - не электронном ни физическом. Звонили из отделения банка и сказали, что вообще не в курсе, где мой договор и он им не поступал. Кредит отображается в приложении, я его выплачиваю. То есть он был со стороны банка оформлен. Меня возмущает эта ситуация, так как неизвестно куда делся договор со всеми моими персональными данными, а скоро уже будет месяц, как банк его ищет. Готова обратиться за платной помощью юриста. Что я могу сделать в этой ситуации, как наказать банк?