Дочь учится на бюджете в медицинском институте осталась задолженность по одному

Здравствуйте! Дочь учится на бюджете в медицинском институте, осталась задолженность по одному предмету за второй семестр первого курса, деканат поставил условия, если она принесет справку от врача из студенческой поликлинике задним число, тогда ей дадут академический отпуск, по другим причинам академический отпуск , второй вариант предложили от числится и восстановиться на коммерческой основе , в семье у нас есть дедушка инвалид второй группы, потерявший зрение, осталось только 20% бокового зрения на одном глазе, требующий ухода, деканат не принимает заявление на академический отпуск по такой причине, как нам быть в такой ситуации?