Прошу подскажите при оформлении займа оформлен договор страхования жизни он

Добрый день. Прошу подскажите, при оформлении займа оформлен договор страхования жизни, он был при подписании электронной подписью в приложении а после исчез. Банк отправляет в страховую страховая в банк эта чехарда заняла дней 10. Для написания заявления нужен хотя бы номер того самого договора но никто его мне не предоставляет. Сейчас выход найден «Альфа страхование жизнь» может предоставить номер но по письменному запросу и ответ в течении 15 рабочих дней это 21 календарный из 30 данных на период охлаждения. Отсюда вопрос могу ли я написать заявление на отказ от страхования не указывая номер договора? Благодарю за ответы. Уточню что в Лк и в договоре займа нет информации. В ЛК Альфастрахования жизнь по их правилам отображаются все другие договора кроме страхования жизни при кредитах