Приобрели ботинки через группу в Контакте ранее покупали у них и

Здравствуйте. Приобрели ботинки через группу в Контакте, ранее покупали у них и не было никаких претензий к качеству товара. Несколько дней назад купили ботинки на зиму, они оказались осенними, сам магазин это подтвердил. На мои вопросы, почему вы продали осенние ботинки под видом зимнее - ничего. Деньги возвращать не хотят, не хотят обменивать. Никак не решают данную проблему. Ботинки когда забирали, особо не обратили на это внимание, так как в прошлом году брали и они были теплыми. Эти ботинки одели один раз и они промокли очень быстро. Второй раз надели от них пошел неприятный запах. Стоимость проблемы 4500₽ и никакого клиентоориентированности от магазина. С таким сталкиваюсь первый раз и это уже дело принципа. Вся переписка имеется.