Подскажите после того как была одобрена реструктуризация банком по кредитной карте

Здравствуйте! Подскажите, после того как была одобрена реструктуризация банком по кредитной карте - я погасила полностью всю задолженность. Имеет ли право банк требовать с меня проценты по реструктуризации, если новый график платежей и пакет документов (в частности, договор) не был выслан банком. И в приложении реструктуризация ещё не вступила в силу. Долг полностью погашен, включая неустойку. Условия договора я не видела, специалисты по урегулированию задолженностей на горячей линии не отвечали корректно на вопросы по графику платежей. Но сказали, что уже нельзя отменить реструктуризацию. Сотрудник банка сказал, что это возможно. Так же, на горячей линии сообщили, что ответ на мой вопрос в договоре. Но мне его не выслали и я его не видела. В личном кабинете банка в разделе «Документы и выписки» договора так же не было. Так возможно ли отменить реструктуризацию, если перед банком нет задолженности и я закрыла кредитную карту ?