Приобрела электрический водонагреватель в августе месяце текущего года в октябре

Добрый день, приобрела электрический водонагреватель в августе месяце текущего года, в октябре перестал работать( не было горячей воды)отвезли в сервисный центр по гарантии, была выявлена поломка тена, т к я многодетная мать и мы напрямую зависим от боллера т к нет гор воды, что бы не мыться в тазике, приобрели другой водонагреватель, и отказались от ремонта по гарантии написав заявление, и возврате денежных средств за этот боллер!! Написали претензию продавцу и на официальный сайт Termex, в дальнейшем ответ на мою претензию последовал отказ, т к тен могут заменить я опять могу им пользоваться, но мне не нужен прибор в котором уже менялась запчасть в столь маленький срок его эксплуатации, что бы потом опять через пару месяцев его вернуть!!! Как мне поступить и вообще правомерно ли поступает продавец??