Проблема спустя 10 лет с счетчиком на отопление в многоквартирном доме Все

Добрый вечер

Согласно Закону Российской Федерации «Об объектах капитального строительства» и Федеральному закону «Об управлении многоквартирными домами и жилищным фондом», Управляющие компании обязаны осуществлять учет коммунальных ресурсов с использованием приборов учета, если это предусмотрено договором эксплуатации жилого помещения. Следовательно, если в доме установлены индивидуальные приборы учета коммунальных ресурсов, то Управляющая компания должна работать с показаниями этих приборов.

 Если УК выставляет счета по средним показаниям, то это не согласуется с законодательством.

Кроме того, если стоимость услуг меняется 2 раза в год, то УК должна объяснить, как она пересчитывает сумму, которая должна быть перечислена за отопление. При этом, она может делать перерасчеты, но должна следить за тем, чтобы они были пропорциональны расходам на эти услуги.

Таким образом, Управляющая компания не имеет права выставлять счета за отопление по средним показателям, если в домах установлены индивидуальные приборы учета, и должна работать с показаниями этих приборов. Перерасчеты могут быть сделаны, но должны быть согласованы с законодательством и оправданы пропорциональностью расходов на эти услуги.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

Копии договора на оказание услуг по обеспечению доступа к жилищно-коммунальным услугам, заключенного между общедомовым объединением собственников жилья и управляющей компанией (или договора на управление многоквартирным домом);

Копии переписки с управляющей компанией, где обсуждаются вопросы связанные с биллингом и доступом к показаниям ИПУ;

Копии квитанций об оплате за отопление за предыдущие месяцы.

Согласно порядку оказания жилищных и коммунальных услуг, управляющая организация обязана ежемесячно предоставлять потребителям информацию о расходах ресурсов по каждой категории потребителей на оплату услуг, произведенных у данного потребителя. Нормативными положениями также предусмотрено, что при передаче показаний приборов учета и обнаружении намеренно завышенных размеров расходов энергоресурсов по показаниям ИПУ, в течение 30 календарных дней со дня получения информации об изменении показаний ИПУ, УК обязана принять меры по перерасчету платы за потребление энергоресурсов указанного типа.

С учетом сказанного, перерасчет необходимо осуществлять ежемесячно при получении информации о техническом обслуживании оборудования или о приборах учета либо о любых фактах, связанных с повышенными расходами на использование коммунальных ресурсов.

Поэтому, действия УК могут являться незаконными, и Вам следует обратиться в управляющую организацию с официальным запросом на проведение перерасчетов за предыдущие периоды с учетом показаний ИПУ. 

Если письменный запрос не даст результата, можно обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Жилищную инспекцию, в  суд  для защиты своих прав.

Если мой ответ был полезен Вам, поставьте пожалуйста лайк

Здравствуйте. 

Советую одновременно написать жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию. В которой поставить конкретные вопросы.

Здраствуйте!

1. Проверка наличия индивидуальных приборов учета тепла:
  - Несмотря на то, что квитанции могли указывать на отсутствие индивидуального прибора учета, необходимо уточнить, действительно ли он отсутствует. Возможно, прибор был установлен, но не введен в эксплуатацию должным образом.
  - Проверьте техническую документацию на дом и квартиру, чтобы узнать, предусмотрены ли проектом индивидуальные приборы учета тепла.

2. Перерасчеты и квитанции:
  - Перерасчет в 16 000 рублей за отопление вызывает сомнения. Необходимо детально изучить основания для такого перерасчета. Обычно перерасчеты связаны с корректировкой тарифов, ошибками в расчетах или изменением объемов потребления.
  - Потребуйте у управляющей компании детальный расчет суммы перерасчета и обоснование каждого пункта.

3. Жалоба в Роспотребнадзор:
  - Ваша жалоба в Роспотребнадзор – правильный шаг. Этот орган контролирует соблюдение прав потребителей, в том числе в сфере ЖКХ.
  - Важно следить за ходом рассмотрения вашей жалобы и требовать предоставления результатов проверки.

4. Запросы документации:
  - Управляющая компания обязана предоставить вам всю необходимую документацию по запросу. Если она отказывается это сделать, вы имеете право обратиться в прокуратуру или суд.
  - Документы, которые вам нужны, включают проектную документацию на систему отопления, акты ввода в эксплуатацию приборов учета, договоры с ресурсоснабжающими организациями и т.д.

5. Инженерные обследования:
  - Если у вас возникли подозрения относительно проектирования системы отопления, целесообразно провести независимое обследование. Это может сделать лицензированная организация, имеющая соответствующие допуски.
  - Результаты обследования помогут выявить возможные нарушения и несоответствия проектной документации.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком