Была сегодня на лазерной эпиляции Оставили очень сильные ожоги на

Добрый день, была сегодня на лазерной эпиляции. Оставили очень сильные ожоги на теле. Была в больнице, есть заключение врача. Ожоги у меня сильные, вначале был еще отек. Сейчас эти пятна темнеют. Подскажите, нужно сразу писать досудебную претензию или просто с ними поговорить? Они в курсе моей ситуации. Посмотрела по чеку это ИП. Основная деятельность - предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты. То есть у них медлицензии? Если писать досудебную, что писать конкретно , и что требовать ? Как проверить их документацию и медицинскую лицензию, ведь лазерная эпиляция теперь медицинская услуга.