Оплатила долг коллекторам в августе по двум счетам сразу Деньги сели

Здравствуйте. Оплатила долг коллекторам в августе по двум счетам сразу. Деньги сели на один счëт, на втором осталась задолженность. Теперь приставы арестовали все мои счета. По моему заявлению коллекторы перенесли с одного счëта переплату на другой счëт, теперь по нулям везде. Но. Приставы требуют справку с номером дела из суда, что нет долгов. Коллекторы дают только справку с номером счëта, а не с номером дела. Как дальше правильно действовать?