Я проживаю в общежитии Горячая вода у меня была проведена от соседей

Я проживаю в общежитии. Горячая вода у меня была проведена от соседей. А в связи с продажей комнаты они меня отключили , обрезали трубу и продали комнату. Теперь у меня нет горячей воды. Я ходила в ЖЭУ три раза, обьясняла ситуацию, а они ничего не предпринимают, а плата за горячую воду все равно приходит, потому что они не пришли и не составили акт, о том что горячей воды у меня нет. Я написала им заявление(2 экземпляра) они зафиксировали оба, одно мне, другое им. И опять тишина, а деньги я плачу. Как мне поступить в этой ситуации? Написать в прокуратуру или подать в суд?