Подскажите пожалуйста Суть проблемы 29 11 прислали уведомление об задолженности по

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Суть проблемы: 29.11 прислали уведомление об задолженности по компании вывозе мусора 20т.р. 30.11 я оплатила нужную сумму. Вскоре мне заблокировали карточки, спустя 3 захода к приставу мне разблокировали карту, но списание личные деньги ( тоесть переплата) на сегодняшний день не вернулись. А сейчас приходит долг 1000р и арест на ТС. Что как и почему не могу понять Заранее спасибо