Сняли дом на сутки заселение было удаленное тоесть по приезду нам открыли

Сняли дом на сутки, заселение было удаленное, тоесть по приезду нам открыли дом онлайн, мы сняли видео при заходе в дом, после выезда, также сняли видео, через пару часов звонит арендодатель, говорит что дома не хватает тарелок и сломана вешалка, что на территории дома помят забор, прожжен стол в беседке и разбито два фонаря, территорию конечно же мы не снимали на видео, как и количество посуды в доме, плюс сказали что поцарапан ламинат, конечно же при заселение пол никто не снимал и посуду не пересчитывали, мы попросили фото до нашего заезда, в каком состоянии все было, на что нам сказали вы сами видели что все хорошо было, а после все плохо, выставили счет на оплату 30т р, хотя прейскуранта на повреждения никакого нет, где описано что сколько будет стоит в случае порчи, акта приема передачи тоже не было, только договор где указана сума дата и так общие моменты, мы приехали в этот же день что бы посмотреть то что повреждено якобы нами, дом показывать отказались, сказали приезжайте завтра, щас никто не поедет и якобы там уже заселены другие люди, как быть в этой ситации?