Недавно я приобрела планетарный миксер в магазине электроники DNS по акции

Здравствуйте. Недавно я приобрела планетарный миксер в магазине электроники DNS по акции. Изначально миксер стоит 10 000р, я приобрела его за 5000р, подумав, что изначальная цена указывает на качество товара. После первого же использования,при замешивании не плотных продуктов (яйца, яблочное пюре и агар) миксер "вышел из строя". Крепеж от венчика перекрутился внутри и вошёл в пластик миксера,что повлекло за собой невозможность изъять венчик из миксера. Отнесла миксер на диагностику, в надежде на возврат денежных средств, потому что поняла что миксер ужасного качества (во время работы из места крепления насадки вытекало много производственной смазки оранжевого цвета, миксер не взбивал продукты,а просто помешивал содержимое чаши). Миксер отправили на диагностику и спустя некоторое время мне пришёл ответ. Магазин предложил мне забрать поломанный миксер без ремонта и без возврата денежных средств, ссылаясь на то,что неисправность эксплуатационного характера: "насадка венчик не снимается, не верно установлена на штиль, перекручена, в следствии чрезмерного физического воздействия, что имеет прямую следственную связь с текущей неисправностью аппарата, выход из строя. По результатам проведённой проверки качества, ранее приобретённого Вами товара, выявлена неисправность эксплуатационного характера, а не производственного". со своей же стороны я уверена,что насадка была установлена верно, потому что опыт работы с планетарными миксерами у меня был, я работала кондитером. и прежде чем запустить миксер, я несколько раз вставила насадку и сняла ее, все было в порядке. по моему мнению, крепление недостаточно крепкое для миксера, из-за чего она и перекрутилась. а ведь это был даже не замес плотного теста, хотя в характеристиках указано,что тесто миксер замешать может. мой вопрос: могу ли я что-то сделать,чтобы все же вернуть свои средства и доказать,что я не применяла физической силы,для введения миксера в неисправное состояние? не понимаю для чего мне это. я бы и без неисправности могла вернуть его в течение 14 дней, если бы он мне просто не понравился.