Доброй ночи произошла неприятная ситуация у собаки распух глаз мы как хозяева

Здравствуйте. Вы можети написать жалобу на имя директора ветеринарной клиники, аюветнадзор и Роспотребнадзор.

При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Добрый вечер.

Жалобу на ветеринарную клинику можно подать в следующие органы:

В Роспотребнадзор.

В государственную ветеринарную службу.

В органы местной власти.

В прокуратуру.

Жалоба пишется в свободной форме. В ней необходимо указать:

Орган, в который направляется жалоба.

От кого подается жалоба, с указанием контактной информации.

Название документа — жалоба.

В самой жалобе следует изложить, на основании чего и когда возникли правоотношения с ветеринарной клиникой у заявителя, что произошло, в чём заключается жалоба заявителя.

В жалобе заявитель также указывает свою просьбу, например, провести проверку, привлечь к ответственности и т.д. 

Если мой ответ был полезен Вам, поставьте пожалуйста лайк.

Вот полный и достоверный ответ, а не две строчки!

Основные моменты:

1. Выезд ветеринара: Стоимость выезда была согласована заранее и составила 1000 рублей. Вы оплатили эту сумму, и никаких претензий к этому моменту нет.
  
2. Лечение и назначение препаратов: Врач осмотрел животное, назначил лечение и предложил свои препараты. На этом этапе важно понимать, что согласно закону, вы имеете полное право отказаться от покупки препаратов непосредственно у врача и приобрести их самостоятельно.

3. Цена препарата: Врач предложила вам свой препарат за 4000 рублей, хотя вы позже нашли аналогичный препарат в интернете за 400 рублей. Здесь возникает вопрос о справедливости цены и праве потребителя выбирать, где покупать необходимые лекарства.

4. Отказ от оплаты препарата: После того как вы узнали реальную рыночную цену препарата, вы решили отказаться от его приобретения у врача. Врач настаивала на оплате, утверждая, что препарат был открыт и теперь не подлежит возврату.

5. Угрозы со стороны врача: Врач угрожала передать дело в администрацию клиники и даже упомянула возможность обращения в полицию, если вы откажете в оплате препарата.

6. Оплата и отсутствие чека: Оплата производилась переводом на телефон, и вы не получили никакого чека или квитанции об оплате.

Теперь давайте разберемся, каковы ваши права в данной ситуации и какие статьи закона могут защитить вас.

Законодательство

1. Закон о защите прав потребителей (ЗПП):
  - Ст. 10 Закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя предоставить полную информацию о товаре или услуге, включая цену. Если цена не была указана заранее, вы имели право отказаться от ее оплаты.
  - Ст. 12 Закона о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца/исполнителя за предоставление недостоверной информации о цене товара или услуги.

2. Гражданский кодекс РФ:
  - Ст. 426 ГК РФ определяет правила оказания возмездных услуг, включая ветеринарные услуги. В соответствии с этим, исполнитель обязан предоставлять услугу на условиях, оговоренных сторонами, и информировать клиента о полной стоимости услуги.
  - Ст. 781 ГК РФ устанавливает обязанность заказчика оплатить оказанные услуги, однако оплата должна производиться на основании договора или иных соглашений сторон.

3. Потребительские права:
  - Вы вправе требовать предоставления полного перечня услуг и их стоимости до начала лечения. Отсутствие этого перечня нарушает ваше право на получение достоверной информации.
  - Также вы имеете право отказаться от приобретения препаратов у врача и купить их самостоятельно.

Рекомендации

1. Документация: Постарайтесь собрать всю доступную документацию, подтверждающую вашу оплату и взаимодействие с врачом. Если у вас есть переписка или записи разговоров, сохраните их.

2. Обращение в клинику: Напишите официальное письмо в клинику, где работает врач, с подробным описанием произошедшего. Укажите, что вы готовы оплатить услуги, но отказываетесь оплачивать препарат по завышенной цене. Ссылайтесь на соответствующие статьи законодательства.

3. Жалоба в Роспотребнадзор: Если клиника отказывается урегулировать спор, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они имеют полномочия проверять соблюдение законов о защите прав потребителей.

4. Судебный иск: В крайнем случае, вы можете обратиться в суд с иском против клиники. Суд рассмотрит все обстоятельства дела и примет решение на основе представленных доказательств.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком