Добрый вечер Подскажите я нигде не нашла в интернете Я выкупила оборудование

Добрый вечер. Подскажите, я нигде не нашла в интернете. Я выкупила оборудование у Ростелеком, предоставила чек, а они говорят, что чек недействителен и продолжают брать аренду. Чек от 29 августа, я отправила его только сейчас, так как не знала, что это надо делать. Сколько по времени действует чек на покупку товара? Когда я начинаю разбираться с операторами в чате, они мне говорят, что деньги уже списались за аренду и закрывают мое обращение