Скажите пожалуйста я отправил посылку авито доставкой 10 ноября но посылка

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я отправил посылку авито доставкой 10 ноября, но посылка потерялась где-то и ни почта не авито не хочет брать на себя эту ответственность. Почта ссылается на авито, а авито переносит постоянно сроки прибытия. Изначально было 28 ноября, потом перенесли на 2 декабря и потом на 6 декабря. Но посылка изначально перестала давать трек номер и застряла в краснодаре еще 12 ноября. Получается уже 18 дней она просто там потерялась. Никто искать я так понимаю не собирается. Авито говорит ждать до 28 декабря и после чего можно якобы написать заявление на возврат средств. Что посоветуете сделать?