У меня претензия к Турагенту по качеству оказания услуг Мы

Добрый день. У меня претензия к Турагенту по качеству оказания услуг. Мы купили тур в Турцию по системе, Все включено. По договору нам обещали уровень сервиса и размещения 4* четыре звезды. По факту гостиница оказалась не сертифицированной на 4* с полным отсутствием в открытом доступе документов о сертификации с уровнем сервиса, в разы, ниже заявленного. По факту, на мой взгляд, это обман и мошенничество. Очень хочется привлечь к ответственности Туроператора и получить денежную компенсацию.