Заказал доставку в купере привезли не весь товар корм перепутали что то

Заказал доставку в купере, привезли не весь товар, корм перепутали, что-то не доложили, а что-то положили чего я вообще не заказывал, в т.ч. были мятые продукты. В поддержке написали : Уточнили детали — с товарами всё в порядке. Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса). Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество. После приёмки заказа претензии не принимаются. Это правда так? Ничего нельзя сделать?