Я купила в онлайн школе обучающиеся курсы Мне дали скидку 10

Здравствуйте, я купила в онлайн школе обучающиеся курсы. Мне дали скидку 10% за два предмета, и плюс подарок(будут доступны курсы за сентябрь и октябрь) всего заплатила 3816 рублей за месяц ноябрь. Просмотрев один вебинар мне не понравился формат обучения. Я передумала и хотела вернуть средстава. Сначала мне сказали что возврат средств не возможен, а потом пытались убедить обучиться до конца. Я всеравно отказалась. Но следующим сообщили что я заплатила за три месяца, включая подарок. И всю цену поделили. Сказав что вернут только 750 рублей где то. Все было очень в грубой форме. Я не хотела доводить до суда. Но что мне делать? Они должны были заранее предупредить что я плачу ещё и за полученный "подарок". Деньги не большие, но значительные для меня. У меня и так стресс из за экзаменов в 11 классе и такая неприятная ситуация. Можно ли это как то решить? Я сделала возврат еще 13 ноября, сейчас уже 3 декабря. Сказали что в течение 14-20 дней вернут 750 с чем то рублей. Но и это они не возвратили. Писать им уже не хочется, не знаю куда обращаться. Есть какое то решение?