Взят кредит на машину в сбербанке Платил исправно в итоге забрали

Здравствуйте. Взят кредит на машину в сбербанке. Платил исправно, в итоге забрали в армию. Хотел взять кредитные каникулы. Обращался в банк, звонил на горячии линии. Везде говорят разную информацию. Подавал все документы, но приходит отказ. В последний раз и вовсе сказали, что должно быть доверенное лицо, но никого не могу им назначить. Платить в армии, естественно, не могу. Что делать в таком случае? Как взять кредитные каникулы?