Здравствуйте. В прошлом году я купила годовой абонемент в студию танцев и тренировок, заключила с ними рассрочку (так как месяц стоил 17 тысяч, а при абонементе — только 5750). Они уверяли, что у них есть возможность переоформить абонемент на другого клиента в том случае, если я передумаю им пользоваться. Так и произошло — мне не подходило их расписание, оно не стыковалось с работой, я захотела сначала расторгнуть договор (они сказали, что не могут, но я звонила в банк — у них была возможность, просто они не хотели). Тогда я решила переоформить абонемент, они сказали, что найдут человека, а на период ожидания заморозят абонемент. Спустя месяц так никого и не нашли, более того потом выяснилось, что и абонемент мой никто не замораживал... я решила искать человека сама по их чатам, нашла двух девушек, пришла с одной из них в студию, нас держали час в ожидании, а потом сказали, что я могу переоформить только на вторую девушку... почему так не объяснили. Еще месяц я ждала, пока приедет вторая девушка, мы и с ней пошли в студию, на что нам заявили, что у них больше нет возможности переоформления. Это был не первый раз, когда у них одним днем менялись условия, но я решила идти до конца, попросила связать меня с руководством, опять попросила расторгнуть договор, опять мне сказали, что нельзя, тогда я стала требовать деньги (которые они получили благодаря рассрочке, мне-то надо было ее закрыть). В итоге в общем они меня кинули — мне пришлось оплачивать годовой абонемент при том, что я перестала им пользоваться, а все их обещания были враньём. С руководством переписка была в телеграм, поэтому не сохранилась, но с их студией изначально все обсуждалось в вотсап и все скриншоты у меня на руках.
Можно ли что-то сделать? Они по факту несколько месяцев меня обманывали, кормили завтраками, говорили, что я могу только на выбранного человека переоформить абонемент, а в итоге вообще отменили возможность передачи этого абонемента. Я бы хотела полный возврат средств, которые потратила на рассрочку с ними, и плюс моральную компенсацию за то, что они месяца 3 или 4 тянули время, обманывая меня. Могу ли я это получить или с точки зрения закона им позволено так поступать?