Сб 23 ноя. 2024
г. Уфа
Здравствуйте. Я купил на озон процессор для компьютера. Мне пришел не тот товар. На крышке процессора модель правильная указана, но если посмотреть на саму плату, то элементы отличаются от оригинала и от того что представлено в карточке товара у продавца. Я в этот же день оформил возврат, продавец одобрил его. Пришел в тот же пвз откуда и забирал, работник осмотрел его и принял возврат. Когда процессор дошел до склада, то уже сам озон отказал в возврате. Написали что нарушены правила возврата, ничего не объяснив. Я не понимаю как это может быть, если сам продавец одобрил, на пвз его осмотрели и тоже приняли. Что-то могло с ним случиться только по пути на склад. Я не знаю что делать. Написал претензию, не знаю на сколько она правильно составлена и она на продавца, хотя тут уже надо наверное на сам озон.
Претензия к продавцу и ОЗОН: Если ответ ОЗОН не будет удовлетворительным, вы можете подать претензию как к продавцу, так и к ОЗОН. В случае с ОЗОН, акцентируйте, что у вас есть подтверждение возврата и что вы полагаете, что они действуют ненадлежащим образом
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию в адрес ОЗОНа, так как продавец одобрил возврат.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
