Я упала на остановке общественного транспорта Получила перелом плеча Запнулась о штангу

Я упала на остановке общественного транспорта. Получила перелом плеча. Запнулась о штангу, к которой обычно по бокам остановки устанавливают стёкла. Стёкла не было, а штанга была присыплена снегом. К кому обращаться за помощью по возмещению убытков, связанных с потерей работоспособности? Просьба предоставить ответ в виде голосовой записи в Вотсап ;или сообщение) травма свежая, много сплю, могу не ответить на звонок