Я заключал договор с юридическим бюро но в силу обстоятельств передумал и

Я заключал договор с юридическим бюро, но в силу обстоятельств передумал и решил расторгнуть с ними договор. Спустя время и кучу нервов мы это сделали. В договоре о расторжении, возврат средств разделён на два платежа. Первый возврат они должны были сделать до 20.11 но так и не сделали. Можно ли куда нибудь на них пожаловаться, написать заявление по факту мошенничества или присвоения чужих денежных средств? Подскажите что можно сделать. С ними на связь нормально не выйдешь, руководитель сообщения и звонки игнорирует