Моя мама ехала в такси и когда приехали к пункту назначения водитель

Моя мама ехала в такси и когда приехали к пункту назначения водитель сказал с вас 750 руб мама вместе 750 случайно отдала 7500 руб, поняла она это когда водитель уехал уже, позвонили ему он сбросил трубку с 10 раза наверное взял,он говорит ничего у меня нет, пишите заявление в полицию, пришли в полицию оригинала паспорта нет, он сказали мы не откроем вам потому что у вас нет паспорта, по закону РФ человек может написать заявление без паспорта потому что он пришёл в МВД России где хранятся все данные по номеру паспорта через фото можно проверить информацию, что делать и как поступить