Я купил матрас на озоне он приехал запечатанный в полиэтилен

Добрый день, я купил матрас на озоне, он приехал запечатанный в полиэтилен. Я вскрыл упаковку, но он не оказался надлежащего качества. Характеристикам он тоже не соответствовал. Я в этом убедился когда раскрыл его и пролежал какое то время. Далее я подал на возврат. Продавец оттягивал время принимая решения в каждый последний день согласования. Сначала он предложил мне компенсации одну за другой не дороже 15% от общей стоимости, а потом и вовсе отклонил возврат говоря о том, что товар возврату не подлежит, по причине вскрытия и использования. Я открыл спор после чего озон отклонил возврат в пользу продавца. Я прошу у вас обьяснить мне, есть ли у меня какой какие то шансы возврата и если нет то почему, а если есть, то что необходимо сделать?