Скажите пожалуйста куда обращаться за переоформлением квартиры находящаяся в г Донецке

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста куда обращаться за переоформлением квартиры, находящаяся в г. Донецке и оформленная на родственницу, кот сейчас находится в г. Харькове. Приехать нет возможности у нее, чтобы переоформить на дочь, проживающую в данной квартире в настоящее время. в г. Донецке вообще не знают что и как делать и какой есть выход, т к Донецк не принимает никаких документов из Украины.