2 октября этого года мне позвонил Зам Полит какой то

Добрый день. 2 октября этого года, мне позвонил Зам. Полит (какой то мужчина, который отвечает за участников СВО, его номер нам дал мой отец для связи на случай чп) и сообщил что с 26.09.2024года мой отец числится без вести пропавшим и что для получения выплат нужно собрать определенный список документов. Я собрала документы и отправила этому мужчине. Никаких выплат так и не приходило. Вчера (18.11.2024г) я решила уточнить по какой причине нет выплат и когда они приходят, на что получила ответ, что моя справка об образовании на заочной основе не подходит и сказал, что бы собрали документы на младших детей, что бы выплаты поступали на них (то есть как я понимаю на счет матери). Вот хотелось бы узнать, в какие сроки наша семья получит выплаты? В каком размере? Будут ли выплаченны деньги за эти 2 месяца, которые не выплачивались? И вообще, какие выплаты должны быть, только пособие на детей (по моему около 16000 на ребенка) или ещё какие государственные 40% от его зарплаты ?