По договору оферты об оказании курьерских услуг я выполнил 2 заказа но

По договору-оферты об оказании курьерских услуг я выполнил 2 заказа, но из-за технического сбоя оплата мне не пришла. Во время всего периода выполнения заказа я неоднократно обращался в поддержку сервиса и выполнял все их рекомендации, однако, они мне не помогли. Переданный мной клиенту товар был подтвержден кодом, который мне сказал клиент из своего личного кабинета, что подтверждает доставку товара адресату, качество товара и его соответствие. Что можно сделать в данной ситуации? Из-за их технического сбоя, где у меня написано, что товар не оплачен, а у клиента оплачен, я не получил оплату автоматически (по рекомендации службы поддержки, при установлении факта оплаты товара клиентом, я его должен отдать).