Можете ли посмотреть мою претензию на компанию Аэрофлот добавили ли вы

Здравствуйте, можете ли посмотреть мою претензию на компанию Аэрофлот? добавили ли вы что нибудь ? поможет ли мне эта претензия? Предмет претензии: отказ в посадке на рейс 0XBZC4 и аннулирование обратного билета Уважаемые представители ПАО "Аэрофлот"! 24 октября я приобрела билет на 16 ноября, рейс SU 644 по маршруту Владивосток—Бангкок с обратным рейсом SU 645 из Бангкока во Владивосток на 30 ноября. Вылет первого рейса был запланирован на 11:00. 16 ноября я прибыла в аэропорт за 20 минут до вылета и была готова пройти посадку на рейс. В 10:32 я пыталась позвонить в аэропорт +7(423) 230-69-09, для того, чтобы предупредить о задержуке, но с этого номера никто не брал трубку (скрины прилогаю в письме). За 32 минуты до вылета я связалась с вашей службой поддержки по телефону и уведомила о задержке. Однако, по прибытии в аэропорт, мне было отказано в посадке, несмотря на наличие времени до отправления рейса. Кроме того, сотрудники компании сообщили, что мой обратный билет из Бангкока во Владивосток также был аннулирован по причине неявки на первый рейс. Я считаю данные действия нарушением моих прав как пассажира и потребителя. ________________________________________ Основания для претензии 1. Нарушение обязательств перевозчика по договору воздушной перевозки (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ): Согласно Воздушному кодексу РФ, перевозчик обязан обеспечить выполнение договора воздушной перевозки. Аннулирование обратного билета без использования первого рейса не предусмотрено законодательством. А так же, перевозчик обязан предоставить пассажиру возможность воспользоваться услугой воздушной перевозки в соответствии с заключенным договором. При этом пассажир был готов к посадке за 20 минут до вылета, но в нарушение указанного права в посадке было отказано. 2. Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей": Условия договора, существенно ущемляющие права потребителя, недействительны. Аннулирование обратного билета, за который я уплатила средства, нарушает мои права и является незаконным. А так же Согласно данной статье, недопустимо включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Перевозчик должен предоставлять услугу в соответствии с нормами действующего законодательства. Преждевременное завершение посадки без учета готовности пассажира ущемляет мои права. 3. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": Исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об условиях оказания услуги. В момент покупки билета меня не уведомили о том, что неиспользование первого сегмента рейса приведет к аннулированию второго. 4. Пункт 75 Федеральных авиационных правил: Данные правила регламентируют порядок посадки на рейс, но не содержат оснований для автоматического аннулирования обратного билета в случае неявки на первый рейс. 5. Нарушение принципа добросовестности: Федеральный закон "О защите прав потребителей" обязывает исполнителей услуг действовать добросовестно и разумно. Я предприняла все разумные меры для уведомления перевозчика о задержке и своевременного прибытия на рейс, однако мои действия не были учтены. ________________________________________ Мои требования 1. Вернуть полную стоимость билета полном объеме (79 650 рублей, Семьдесят девять тысяч шестьсот пятьдесят рублей). 2. Компенсировать моральный вред за причиненные неудобства в размере [сумма, например, 10 000 рублей]. 3. Предоставить разъяснения, на основании каких нормативных актов мой обратный билет был аннулирован. В случае отказа в удовлетворении требований я оставляю за собой право обратиться: • В Роспотребнадзор для проведения проверки; • В суд для защиты моих прав в соответствии с законодательством РФ. ________________________________________ Приложения 1. Копия электронного билета 2. Подтверждение звонка в службу поддержки ; Прошу рассмотреть претензию в установленный законом срок (30 календарных дней с момента получения). Ответ прошу направить на указанный адрес электронной почты или по почте. С уважением, Дарья