Подскажите пожалуйста ситуация такая Я купила сыну зимнюю обувь 8 11

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ситуация такая. Я купила сыну зимнюю обувь 8.11 за 8000 тр, через день он пришёл с мокрыми ногами (слякоти нет) у нас сухая зима, пришли в магазин сделать возврат, обувь у нас приняли, на словах сказали возможно брак, на чеке написали придти за деньгами 12.11. Сегодня я пришла за деньгами, продавец отказывается их возвращать, взяла ведро и окунула ботинки в воду на 3 секунды, сказав видите ничего не промокает. Как дальше быть? Фото мокрых ног я предоставила при возврате товара