В сентябре 2023 года купила бизнес по франшизе Бизнес не

Добрый день! В сентябре 2023 года купила бизнес по франшизе. Бизнес не пошел от слова совсем, были нарушения с их стороны, но при этом я продолжала платить роялти каждый месяц. По условиям договора, если моя прибыль за 12 месяцев будет менее 100000 то паушальный взнос мне вернут. Я оплатила последний месяц роялти но мне уже заранее заблокировали все сайты. Я написала претензию, мне ответили письмом заявление на возврат денежных средств. Я все заполнила и отправила. Прошло 15 рабочих дней, мне никто ничего не вернул. Куда мне подавать заявление, и подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия?