Интересует консультация в написании досудебной претензии продавцу осуществляющему свою деятельность на

Здраствуйте!

 Основные моменты, которые нужно учесть при составлении досудебной претензии:

1. Реквизиты сторон:
  - Ваши данные (ФИО, адрес проживания);
  - Данные продавца (название компании/ИП, юридический адрес).
  2. Описание проблемы:
  Опишите суть вашей жалобы. Например, товар был доставлен поврежденным, не соответствует заявленным характеристикам, не пришел вовремя и т.п.

3. Требования:
  Четко сформулируйте свои требования к продавцу. Это могут быть возврат денег, замена товара, ремонт за счет продавца и т.д.

4. Ссылка на законодательство:
  Важно указать правовые основания ваших требований. Вот несколько ключевых статей закона, которые могут вам пригодиться:

  - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (N 2300-1 от 07.02.1992):
    Эта статья регулирует права потребителя в случае обнаружения недостатков товара. Потребитель имеет право требовать замены товара, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возврата денежных средств.
    
  - Статьи 22 и 23 того же закона:
    Эти статьи устанавливают сроки удовлетворения требований покупателя. Продавец обязан удовлетворить требование о замене товара в течение семи дней, а о возврате денег – в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

  - Если речь идет об онлайн-продажах, то также применима Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей», которая регулирует дистанционные продажи товаров.

5. Приложения:
  Приложите копии документов, подтверждающих вашу покупку (чек, квитанция, скриншоты переписки с продавцом и пр.).

6. Срок ответа:
  Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответ от продавца. Обычно это 10–30 дней.

7. Дата и подпись:
  Завершите претензию указанием даты составления документа и своей подписью.
 

Вы можете обратиться ко мне за помощью в написании досудебной претензии. Мои контакты в профиле (телефон ватсап и почта)

Здравствуйте. Вы имеете право написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств.

Если Вам необходима помощь в составлении документа. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Если вам понравился мой ответ поставьте пожалуйста лайк

Добрый день

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если мой ответ был полезен Вам, поставьте пожалуйста лайк