Решила поступить в вуз Позвонила в приемную комиссию узнала все подробности

Здравствуйте. Решила поступить в вуз. Позвонила в приемную комиссию, узнала все подробности. Сказали, что я попадаю в доп.набор тк звонила им числа 10 сентября. Также особенно был важен вопрос о возможности сокращенного обучения тк поступала на базе СПО. Сказали, что я могу с моим строительным дипломом, попасть на сокращенку по психологии. Поступала я на дистанционное очно-заочное обучение. Сказали, зарегестрироваться в лично кабинете абитуриента и загрузить туда все свои документы. Что я и сделала. После этого нужно было записаться и сдать вступительные экзамены. Их я тоже сдавала дистанционно. За мной, по идее должны были следить во время сдачи экзаменов, но никто не следил. Вообще. Первый вопрос, это законом разрешается? Является ли нарушением? В общем, сдала экзамены. Мне скинули договор и счет на оплату. 19 сентября я оплатила первые пол года обучения. Подписала договор. 28 сентября мне на почту пришло сообщение с ссылкой на личный кабинет студента, логин и пароль. Я зашла туда, и первый момент который смутил был график оплаты за обучение. Он был расписан не на 3.5 года, а на 4.5. Подумала, мб автоматически как-то сайт его простраивает. Зашла во вкладку «расписание», а там пусто. Решила ждать, подумала наверное обучение начнётся в октябре. Наступил октябрь, а вкладка как была пустая, так и осталась. И со мной никто не связывается. Я как бы сама не знаю, что такое очно-заточное обучение, поэтому решила ещё подождать. Но, долго не выдержала и уже 16 октября решила написать в деканат. Через день приходит от них ответ, что учеба началась. И они скинули ссылку на другой сайт, где типо мое расписание и обучение должно проходить. Я была в шоке. Не поняла, почему мне раньше его не прислали. Тот личный кабинет я облазила весь и там не было никаких упоминаний об этом, втором сайте. Как я должна была о нем узнать? Написала им с просьбой позвонить мне. Тк вопросов было много. Пока ждала звонка зашла на этот, второй сайт и вижу в расписании школьные предметы. Напряглась. Поняла, что какая-то ошибка со мной вышла. Позвонил мне деканат, я объясняю ситуацию. Что со мной никто не связывается, почему не сказали ни о сайте, ни о начала обучения. На что мне отвечают: «я вам в ватсапе все скидывала». Я говорю не скидывали. Она свора утверждает, что точно скидывала, полежал проверять и поняла, что все-таки не скидывала. Короче меня потеряли. Потому что типо у них нет моего приказа. Дальше задаю вопрос о сокращеном обучении. На что мне отвечают, что меня зачислили на полное. И типо с моим строительным образованием на сокращенку по психологии не попасть. Я опять в шоке. Тк Пронина комиссия сказала другое. В общем, решила написать заявление о переводе. Вместе с этим заявлением она мне скинула заявление на перезанять пройдены дисциплин. Я его заполнять не стала. Решила позже, когда мне ответят на первое. В первом заявление описала всю ситуацию, что мне там одно сказали, тут другое, ещё и потеряли. Описала все. Направила его этой девушке (из деканата) в этот же день, когда все выяснилось. Это было 17 октября ближе к ночи. И дальше она меня кормила завтраками 2 недели (до 30 октября). Сначала писала, что не знает когда соберётся комиссия, потом она в отпуске. Я ждала пока она выйдет на работу и узнает все. И вот 30 октября я снова спрашиваю у нее как там с мои заявлением. А она мне выдает, что оно не подписаное. Обнаруживается, что я отправила ей случайно не тот файл. И она мне говорит, мол заполни другое такое заявление, где не будет ничего сказано о том, что меня потеряли и тд. Сказала, что оно больше на претензию похоже и его читать не станут. Меня это возмутило, тут же направляю тоже заявление, но подписано. И спрашиваю, как так получилось, что она только сегодня удосужилась его открыть и заметить отсудившие подписи. Значит она его и не отправляла ректору, а меня просто так завтраками кормила? Она отвечает невнятное что-то, мол была в отпуске и тд. Короче я напряглась. Начала искать как связывать самой с ректором, чтобы с ним поговорить обо всем. Мне сказали написать на почту, чтобы меня записали на личный разговор с ним. Я написала на эту почту и вкратце изложила все произошедшее. Это было днем 30 октября. И в этот же день вечером мне приходит отказ на мое заявление о переводе на сокращенку, плюс инфа, что мне перезачтут пройдены дисциплины. Хотя я заявление на перезанять дисциплин не писала. Плюс, эта бумага подписана не ректором, а директором учебной части. Это тоже вызвало вопросы. С 30 октября написываю на почту для записи на разговор с ректором и меня не записывают! Вообще не отвечают! А сегодня уже 9 ноября. Я из СПб университет в Москве, поэтому туда сходить сама не могу. Но уже думаю, поехать в Москву тк не знаю что делать. Я решила отчисляться оттуда. Хочу вернуть полную оплату средств. И не знаю как это сделать и возможно ли это вообще? Я специально, на обучающую платформу не заходила с 30 или 31 октября. Те не училась все это время, когда ждала прояснения моего вопроса. Имею ли я право на возврат средств в полном объеме?