Добрый день, такая ситуация, на маму оформили онлайн кредитную карту, а изначально были списаны личные денежные средства. Подали заявление в прокуратуру, от них толку пока нет, обращались в банк где все произошло, они рассматривали наше обрашение, в итоге написали что списывать кредит не будут и деньги возвращать тоже, якобы она сама это сделала. Как поступить в данной ситуации?