Купила занятия с логопедом в онлайн школе Прошли 14 занятий и решили

Купила занятия с логопедом в онлайн-школе. Прошли 14 занятий и решили прекратить занятия по причине неподходящего формата. Заявление на возврат денежных средств написала, но в указанный в договоре 10-ти дневный срок возврат не произвели. Обратилась повторно в онлайн-школу объяснить причину в задержке. Менеджер ответила о том что бухгалтер был в отпуске. Ожидайте возврат на следующей неделе. Я считаю действия онлайн-школы неправомерными, так как возврат задерживают уже на 7 дней, и необходимо ждать еще 7 и вообще возможно еще затянут. Что я могу предпринять в данном случае?